본 개인정보처리방침은 ㈜세진엠에스(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트 및 온라인 문의·견적 서비스(이하 “서비스”)에서 처리되는 개인정보에 대해, 어떤 정보를 어떤 목적과 기간으로 수집·이용하고, 누구에게 제공하거나 위탁할 수 있는지, 그리고 이용자가 보유한 권리와 행사 방법, 안전성 확보를 위한 회사의 조치 등을 투명하게 안내하기 위해 마련되었습니다. 회사는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하고 “최소 수집·목적 내 이용·보안 우선” 원칙을 따릅니다.

제1조(처리 목적)

1. 온라인 문의·견적 접수, 상담 및 회신, 방문 예약 등 서비스 제공
2. 계약 체결 전·후 절차 진행, 대금 정산 및 기술지원·유지보수
3. 고객요청 및 불만·분쟁 처리, 법령상 의무 이행 및 감사 대응
4. 서비스 품질 개선 및 통계·분석(개인 식별 불가 형태)
5. 보안 및 사고 예방(접근통제, 이상징후 탐지, 로그 점검 등)

제2조(적용 범위)

• 본 방침은 회사의 공식 웹사이트, 온라인 문의/견적 양식, 고객센터 채널에 적용됩니다.
• 외부 링크·임베드(예: 지도, 영상 등) 이용 시 해당 제공자의 방침이 적용되며, 회사의 책임 범위에 포함되지 않습니다.

제3조(처리하는 개인정보 항목)

1. 필수 항목: 성명, 연락처(전화번호), 이메일 주소
2. 선택 항목: 회사명, 부서/직책, 주소, 기타 상담 내용
3. 자동 수집: IP, 쿠키·유사기술, 브라우저/OS, 접속 일시, 방문·이용 기록, 오류 로그, 기기 식별자

제4조(수집 방법)

• 웹사이트 내 문의/견적 양식
• 이메일·전화·메신저 상담, 고객센터 접수 과정
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집(쿠키 등)

제5조(처리 및 보유 기간)

1. 원칙: 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
2. 예외: 관련 법령 또는 내부 기준에 따라 아래 기간 보관할 수 있습니다.
   • 계약·거래 관련 기록: 5년
   • 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
   • 웹사이트 방문 기록: 1년
   • 그 밖에 법령에서 별도 보존을 정한 경우 해당 기간

제6조(정확성·최신성의 확보)

• 회사는 개인정보가 정확·완전·최신으로 유지되도록 합리적인 범위에서 노력합니다.
• 이용자는 변경 사항(연락처 등)을 신속히 회사에 통지해야 하며, 정정 요청 시 지체 없이 반영됩니다.

제7조(최소 수집 및 목적 외 이용 제한)

• 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
• 동의 범위 또는 법령 근거 없이 목적 외 이용·제공하지 않습니다.

제8조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
2. 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.

제9조(처리의 위탁)

1. 업무 효율화 및 안정적 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 수탁사에 위탁할 수 있습니다.
2. 위탁계약 시 보안조치, 재위탁 제한, 사고 시 책임, 관리·감독 의무 등을 명확히 약정합니다.
3. 수탁사 및 위탁업무가 발생·변경되는 경우 웹사이트 공지를 통해 안내합니다.

제10조(국외 이전)

회사는 원칙적으로 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우, 이전받는 자(국가·연락처), 이전 일시·방법, 처리 목적, 보유·이용 기간, 보호조치 등을 사전에 고지하고 관련 법령에 따라 동의를 받겠습니다.

제11조(이용자의 권리)

1. 이용자는 언제든지 본인에 관한 열람·사본 제공, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 를 회사에 요청할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면·이메일 등으로 신청할 수 있으며, 회사는 법정 기한 내 지체 없이 처리합니다.
3. 대리인 신청 시 위임장 등 정당한 권한 증빙이 필요할 수 있습니다.

제12조(쿠키 등 자동수집 장치)

1. 맞춤형 서비스 제공, 접속 보안, 통계 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부·삭제할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조(안전성 확보 조치)

• 관리적 조치: 내부관리계획, 접근권한 관리, 최소화 원칙, 임직원 보안 교육
• 기술적 조치: 암호화(전송구간 포함), 방화벽·백신, 침입탐지, 접근통제, 로그 모니터링
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 출입 통제, 문서 보관·파쇄

제14조(접근 통제 및 로그 관리)

• 개인정보 접근 권한은 역할 기반으로 최소 부여하며 정기 점검합니다.
• 접속 기록은 위·변조 방지 조치와 함께 안전하게 보관·점검합니다.

제15조(유출 통지 및 대응)

1. 유출·침해 사실 인지 시 관계 법령에 따른 통지·신고 및 후속 조치를 즉시 시행합니다.
2. 재발 방지를 위한 원인 분석과 보완 대책을 수립·이행합니다.

제16조(아동의 개인정보)

• 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인 동의 없이 수집하지 않습니다.
• 동의 확인이 불가한 경우 수집된 정보는 지체 없이 파기합니다.

제17조(민감정보·고유식별정보)

• 원칙적으로 민감정보 및 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
• 부득이 수집 시에는 별도 동의 및 강화된 보호조치를 이행합니다.

제18조(마케팅 및 프로모션)

1. 회사는 선택 동의를 받은 경우에 한해 알림·소식지 등 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 이용자는 수신 거부 또는 동의 철회를 언제든지 요청할 수 있습니다.

제19조(외부 링크·제3자 서비스)

• 외부 지도/영상 등 임베드 서비스 이용 시 해당 제공자의 수집·이용이 발생할 수 있습니다.
• 이 경우 제공자의 방침이 적용되며, 이용 전 내용을 확인하시기 바랍니다.

제20조(국내외 이전 기록 및 공개)

법령상 의무가 발생하는 경우, 회사는 이전 사실 및 주요 내용을 관계 법령이 허용하는 범위에서 공개하거나 비공개 보고 절차를 따릅니다.

제21조(방침 변경의 고지)

1. 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다.
2. 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공 등 중요한 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.

제22조(개인정보 보호책임자 및 문의처·시행일)

• 개인정보 보호책임자: ㈜세진엠에스 지정자
• 문의처: 고객센터(웹사이트 하단 참조), 이메일: info@sejinms.co.kr
• 시행일: 2025-11-05
• 회사는 본 방침을 수시로 점검·개선하며, 최신 버전을 웹사이트에 게시합니다.